Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 1. Oktober 2026

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen und Buchungen von Produkten und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Television Legends über die Website von storyspotxe.net. Sie umfasst sowohl physische als auch digitale Angebote wie Sammlerstücke, Abonnements für exklusive Inhalte und begleitende Services. Die Richtlinie richtet sich an Kunden in der Schweiz und berücksichtigt die Vorschriften des Obligationenrechts sowie des Konsumkreditgesetzes.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Kosten

Alle Preise werden in Schweizer Franken angegeben. Die ausgewiesenen Beträge enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten, Zollgebühren oder Bearbeitungsgebühren für internationale Lieferungen werden separat ausgewiesen und vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt. Preise können sich aufgrund von Währungsschwankungen oder Anpassungen durch Lieferanten ändern, wobei bereits bestätigte Bestellungen zum ursprünglichen Preis ausgeführt werden.

Akzeptierte Zahlungsmethoden und Sicherheit

Wir akzeptieren Kreditkarten, Banküberweisungen, PayPal und weitere gängige elektronische Zahlungsmittel. Bei Kreditkartenzahlungen erfolgt eine Autorisierung durch den Kartenaussteller. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten. Eine Speicherung sensibler Zahlungsinformationen durch storyspotxe.net findet nicht statt.

Auftragsbestätigung und Vertragsabschluss

Nach Eingang einer Bestellung erhalten Sie eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst mit der ausdrücklichen Auftragsbestätigung durch storyspotxe.net zustande. Bis dahin besteht kein Anspruch auf Lieferung oder Erbringung der Leistung.

Widerrufsrecht und Kündigungsfristen

Kunden in der Schweiz haben bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware oder bei digitalen Inhalten ab Vertragsschluss. Für Abonnements gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsende. Das Widerrufsrecht erlischt bei personalisierten Produkten oder bereits genutzten digitalen Inhalten.

Rückerstattungsberechtigung und Ausschlüsse

Eine Rückerstattung ist bei mangelhaften Produkten, nicht erbrachten Dienstleistungen oder bei Ausübung des Widerrufsrechts möglich. Ausgeschlossen sind gebrauchte Waren, heruntergeladene digitale Inhalte nach Beginn der Nutzung sowie Sonderangebote mit explizitem Hinweis auf Nichtrückerstattbarkeit.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Rückerstattungsanfrage

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine schriftliche Mitteilung an [email protected] oder nutzen Sie das Kontaktformular auf der Website. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rückerstattung sowie gegebenenfalls Fotos oder Belege an. Die Anfrage muss innerhalb der gesetzlichen Frist erfolgen.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung

storyspotxe.net prüft jede Anfrage innerhalb von zehn Werktagen. Sie erhalten eine schriftliche Entscheidung per E-Mail. Bei Ablehnung werden die Gründe erläutert. Genehmigte Anträge führen zur Einleitung der Rückerstattung.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel fünf bis vierzehn Werktage nach Genehmigung. Bei Banküberweisungen kann die Gutschrift auf dem Konto bis zu drei Werktage länger dauern.

Besondere Regeln für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeaktionen

Bei digitalen Inhalten und Abonnements von Television Legends endet der Zugriff nach erfolgter Kündigung oder Rückerstattung sofort. Werbeaktionen mit reduzierten Preisen unterliegen denselben Fristen, jedoch können Gutscheine oder Rabatte bei Rückerstattung nicht erneut verwendet werden.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird die Bestellung storniert. Doppeltbuchungen werden automatisch erkannt und erstattet. Bei Verdacht auf Betrug behält sich storyspotxe.net vor, die Transaktion zu blockieren und die zuständigen Behörden zu informieren.

Mandatory Verbraucherrechte in der Schweiz

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Rechte nach dem Schweizer Obligationenrecht oder dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb ein. Kunden können weiterhin Gewährleistungsansprüche geltend machen oder sich an die Schlichtungsstelle für Konsumentenanliegen wenden.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und letzte Aktualisierung

Fragen zu dieser Richtlinie richten Sie bitte an [email protected] oder +41793548713. storyspotxe.net behält sich vor, die Richtlinie bei Bedarf anzupassen. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten ab dem Datum der Veröffentlichung. Die aktuelle Fassung ist stets massgebend.